لديك دقائق لإكمال حجزك

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في الأسئلة المترددة التواصل معنا

سيتم إرسال تذكرة الدخول السنوية الإلكترونية وتأكيد الشراء
على عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي قام بالشراء عبر الإنترنت. للحصول على تذكرة الدخول السنوية يُرجى زيارة أي
مكتب خدمة زوار في موشنجيت دبي، أو بوليوود باركس دبي، أو LEGOLAND® Dubai
التذكرة الإلكترونية وبطاقة هوية سارية فقط.
يُرسِل برنامج البريد الإلكتروني في بعض الأحيان أنواع معينة من الرسائل إلى مجلد الرسائل غير الهامة "Junk" أو مجلد الرسائل العشوائية "Spam" داخل متصفح البريد الإلكتروني خاصتك. وإذا لم يكن الأمر كذلك يُرجى التواصل مع مركز الاتصال:
  • - من داخل الإمارات العربية المتحدة: 800 AMAZING (2629464)
  • - من جميع أنحاء العالم:0000 820 4 971+
  • أو راسلنا على
  • AmazingService@DubaiParksandResorts.com
    الرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة للتأكد من وصول الرسالة الالكترونية التي تحتوي على التذكرة الالكرتونية وإشعار تأكيد الشراء. إذا مرت 24 ساعة ولم تستلم الرسالة يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار على البريد الالكتروني AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الإتصال على الرقم داخل الدولة: (800AMAZING (2629464 - دولي: 0097148200000.
    سيكون من المفيد جداً أن تزودنا بجميع المعلومات الممكنة عن طلب الشراء مثل رقم إشعار تأكيد الطلب/ الرقم المرجعي، طرق التواصل معكم، تاريخ ووقت شراء التذكرة.
    يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار عن طريق مراسلته علىAmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة على " 800 AMAZING (2629464) - أو من جميع أنحاء العالم على: 0000 820 4 971+
    إذا كان هاتفك المتحرك يمكنه عرض الباركود بوضوح بما يُمكننا من مسحه ضوئيًا عند البوابة الرئيسية، يمكنك الذهاب مباشرة إلى البوابات الدوارة للدخول.
    إذا أمكنك فتح تذكرتك الإلكترونية على هاتفك المتحرك أو جهازك اللوحي، يمكننا مسح التذكرة ضوئيًا عند البوابة الرئيسية مباشرة، أو يمكنك زيارة شباك خدمات الزوار وسوف يكون فريق العمل على أتم الاستعداد لمساعدتك.
    يجب استلام تذاكر الدخول السنوية خلال 60 يومًا وتنتهي صلاحيتها بعد 365 يومًا من تاريخ أول زيارة. على سبيل المثال، إذا استخدمت تذكرة الدخول السنوية لأول مرة في 1 يناير 2016 سوف تنتهي صلاحية تذكرتك مساء 31 ديسمبر 2016؛ أي بعد 365 يوم متتالية من تاريخ أول استخدام. وخلال فترة صلاحية التذكرة يمكنك زيارة المنتزه (أو المنتزهات) لأي عدد من المرات مع مراعاة مواعيد العمل المعتادة.
    نعم، على الرغم من أن كل تذكرة دخول سنوية تُخصص إلى مستخدم واحد يمكنه وحده الاستمتاع بمزايا الدخول والخصومات المصاحبة لتذكرته.
    نعم، تُقدم خصومات موسمية ومنتظمة إلى حاملي تذاكر الدخول السنوية. يُرجى التواصل مع مركز الاتصال:
  • - من داخل الإمارات العربية المتحدة: 800 AMAZING (2629464)
  • - من جميع أنحاء العالم: 0000 820 4 971+
  • يستخدم تذاكر الدخول السنوية حامل التذكرة المُسجل اسمه فقط. لا يُسمح بمشاركة استخدام تذاكر الدخول وأي محاولة للقيام بذلك قد تؤدي إلى إيقاف التذكرة أو إنهاء صلاحيتها. إذا أردت الدخول بصحبة أصدقائك أو أفراد عائلتك يجب أن يكون لدى جميع أفراد مجموعتك الذين يرغبون في دخول المنتزه (أو المنتزهات) تذكرة دخول سنوية سارية المفعول أو تذكرة دخول ويمكن شراء أي منهما عبر الإنترنت أو من البوابة الرئيسية.
    نُجري مسح ضوئي لبصمة الإصبع/ الإبهام لربط هوية الشخص بتذكرة الدخول السنوية. وتعتبر تلك المعلومات كود رقمي مميز (وليست نسخة من بصمة الإصبع الخاصة بك) ويتم الحصول عليها عند أول استخدام. وبالتالي في كل مرة تقوم بزيارة أي منتزه ترفيهي يتم التحقق من تذكرة دخولك السنوية بإجراء مسح ضوئي لنفس الإصبع/ الإبهام المستخدم في تسجيل التذكرة. يتبع فريق عملنا هذا الإجراء عند قيامك بتسجيل تذكرة الدخول السنوية وفي كل مرة تقوم بزيارة المنتزه.
    لا، فاستخدام الصور الشخصية يكون من أجل ربط تذاكر الدخول السنوية بالأشخاص وإعطاء فريق عملنا صورة مرجعية لحامل التذكرة السنوية. نحن نستعين بتقنية بيومترية لضمان أن حامل التذكرة السنوية هو فقط من يستخدمها ويتمتع بالمزايا المصاحبة لها. لذلك فإن إثبات الهوية عن طريق الصور لا يعتبر شرط ضروري لإثبات هوية حامل التذكرة السنوية ويمكن للزوار اختيار عدم تقديم صور شخصية إذا أرادوا ذلك.

    جميع التذاكر وتذاكر الدخول السنوية لا يمكن تحويلها أو استرداد ثمنها أو استبدالها. 
    إذا أردت مناقشة طلب شرائك، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال:

    • من داخل الإمارات العربية المتحدة: 800 AMAZING (2629464)
    • من جميع أنحاء العالم: 0000 820 4 971+
    • أو راسلنا على AmazingService@DubaiParksandResorts.com

    يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمة الزوار عن طريق مراسلتنا على AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال "من داخل الإمارات العربية المتحدة على: " 800 AMAZING (2629464) - أو من جميع أنحاء العالم على : 0000 820 4 971+

    نعم، يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمة الزوار عن طريق مراسلتنا على AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال "من داخل الإمارات العربية المتحدة على: " 800 AMAZING (2629464) - أو من جميع أنحاء العالم على:

     0000 820 4 971+

    تذاكر "كيو فاست" هي ميزة إضافية اختيارية تتيح لك تخطي طوابير الانتظار المعتادة في بعض الوجهات الترفيهية المحددة.

     إذا قمت بشراء تذاكر الدخول السنوية الخاصة بكبار الشخصيات سوف تستمتع بتذكرة "كيو فاست" من بين المزايا العديدة الأخرى المجانية.       

    تاح مواقف السيارات العامة مجانًا لحاملي تذاكر الدخول السنوية. 

    يتمتع حاملوا تذاكر الدخول السنوية الخاصة بكبار الشخصيات بخدمة اصطفاف مجانية حسب التوافر عند كل زيارة للمنتجع- وهذه ميزة من بين العديد من المزايا الاخرى التي تدفعك إلى شراء تذاكر الدخول السنوية الخاصة بكبار الشخصيات. 

    يُرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمات الزوار عن طريق مراسلته على AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة على " 800 AMAZING (2629464) - أو من جميع أنحاء العالم على:

     0000 820 4 971+

    تُستخدم التذاكر السنوية للمنتزه الواحد لدخول المنتزه المحدد فقط وهي غير قابلة للتحويل فيما بين حاملي تذاكر الدخول السنوية أو بين المنتزهات الترفيهية داخل دبي باركس آند ريزورتس. إذا أردت الاستمتاع بخاصية الدخول غير المحدود إلى جميع المنتزهات الترفيهية (موشنجيت دبي، بوليوود باركس دبي، وLEGOLAND® Dubai وLEGOLAND® Water Park) يمكنك شراء تذاكر الدخول السنوية الخاصة بكبار الشخصيات أو ترقية تذكرتك إلى تذاكر الدخول السنوية الخاصة بكبار الشخصيات.