لديك دقائق لإكمال حجزك

 

تحديث على إدارة العمليات في دبي باركس آند ريزورتس

 

سيتم تمديد اغلاق الوجهة لفترة الصيف مع إعادة إفتتاح الوجهة يوم الاربعاء الموافق 23 سبتمبر 2020

جاري العمل حالياً على إضافة مجموعة جديدة متنوعة من ألعاب التشويق في دبي باركس اند ريزروتس و التي ستحطم الأرقام القياسية العالمية و الألعاب العائلية، كجزء من برنامج التحسين الذي تم الإعلان عنه مسبقاً.

تطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى في الوقت المناسب. يرجى الاستمرار في زيارة موقعنا على الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات.

وفيما يلي تجدون المعلومات اللازمة على صفحة الأسئلة الأكثر تكرارًا. نرجو منكم متابعة هذه الصفحة باستمرار للتعرف على آخر المستجدات.


التذاكر

هل يمكنني استرداد قيمة تذكرتي المدفوعة؟

يستطيع الزوّار الذين قاموا بشراء تذاكر مؤرّخة للفترة من 15 مارس 2020 وحتى 8 أبريل 2020 تمديد فترة زيارتهم مجانًا حتى 31 ديسمبر 2020 أو استرداد قيمة التذكرة بالكامل. يستطيع الزوّار الذين قاموا بشراء تذاكر غير مؤرّخة إمكانية تمديد زيارتهم حتى 31 ديسمبر 2020.

كيف يمكن تغيير تاريخ الزيارة أو استرداد قيمة التذكرة؟

إذا قمت بشراء تذاكرك من دبي باركس آند ريزورتس أو أي من منتزهاتنا الترفيهية بشكل مباشر، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال بالرقم: 800-AMAZING(2629464) (من داخل دولة الإمارات) أو +971 4 820 0000 (من خارج دولة الإمارات)، يوميًا بين الساعة 10:00 صباحًا و6:00 مساءً (بتوقيت منطقة دول الخليج).

يترقب مركز الاتصال لدينا استقبال أعدادًا كبيرة من المكالمات الهاتفية خلال الأيام القليلة القادمة. لذا، نحن نقدر تعاونكم وصبركم فنحن نعمل جاهدين للاستجابة لكافة الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

في حال اشتريت تذكرتك من طرف خارجي، يرجى التواصل مع ذلك الطرف الخارجي للاطلاع على سياسة التعديل/استرداد قيمة التذكرة. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن أي مصاريف إضافية كمصاريف السفر.


أنا من حاملي التذكرة السنوية، هل سأحصل على تعويض للفترة التي تم إغلاق المنتزهات بها؟

نظرا لأنك من ضيوفنا الأكثر أهمية نود أن نضمن لك حصولك على القيمة الكاملة لتذكرتك السنوية.

لذلك سيتم تعويضك بمنحك عضوية لمدة شهر واحد عن كل شهر تم إغلاق الوجهة به (يتم تقريبه لأقرب شهر). ستتم إضافة هذه الأشهر تلقائيًا عند نهاية عضويتك.

حاملي التذاكر السنوية الذين تنتهي صلاحية تذاكرهم خلال فترة الإغلاق ، سيتم تمديد صلاحية تذاكرهم بإضافة عدد الأشهر المتراكمة ابتداءا من 1 مارس 2020 حتى تاريخ انتهاء صلاحية التذكرة السنوية، سيتم تفعيل فترة التمديد من اليوم الأول لإعادة فتح المنتزهات.

حاملي التذكرة السنوية، سيتم تمديد صلاحية تذاكرهم تلقائيًا. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بنا على AmazingService@DubaiParksandResorts.com أو الاتصال على 800-AMAZING (2629464) (داخل الإمارات العربية المتحدة) أو +971 4820 0000 (خارج الإمارات العربية المتحدة) ، يوميًا من 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (GST).


الفعاليات

لدي فعالية مجموعة مخطط لها في المنتزه خلال فترة الإغلاق، ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى التواصل مع منظم الفعالية لمعرفة المزيد من التفاصيل. يتعيّن على منظم الفعالية التواصل مع ممثلي المبيعات في المنتزهات مباشرة.